Гарантія на велосипеди нашого бренду розповсюджується на всі випадки заводського браку рам та комплектуючих. Ми також здійснюємо гарантійний сервісний супровід.

Щоб скористатися гарантійними послугами або подати рекламацію вам необхідно мати паспорт на велосипед з підкрипленим товарним чеком. До паспорту велосипеда входить також гарантійна карта з унікальним номером, який дублюється на рамі велосипеда під кареткою. Його також необхідно мати при собі.

Претензії по гарантії до комплектуючих, які відносяться до змінних материалів (троси, колодки, ланцюг, гріпси, педалі, камери тощо) приймаються виключно протягом 14 днів з моменту покупки.

Претензії по сколам фарби у процесі використання не відносяться до гарантійних випадків.

Гарантія розповсюджується на першого власника велосипеда!

Терміни гарантії на раму велосипеда складає 3 роки. При реєстрації рами на сайті Pridebikes термін гарантії продовжується до 5 років.

Терміни гарантії на комплектуючі складає 1 рік. Її надає виробник комплектуючих.

Гарантія не розповсюджується на:

• дефекти, що виникли в результаті неналежного використання виробу, надмірного навантаження на товар і при недотримуванні правил експлуатації та зберігання;

• дефекти, що виникли у результаті навмисного псування товару споживачем;

• природний знос матеріалів, компонентів чи обладнання;

• у разі ремонту і технічного обслуговування товару не у сервісному центрі дилерської мережі;

• дефекти, що виникли в результаті зміни комплектації товару, крім випадків, коли заміна деталей або зміна комплектації відбулася у майстерні магазина дилера та за наявності відповідних відміток;

• товари з дефектами, що виникли в результаті механічних пошкоджень товару.

Гарантійний сервіс не розповсюджується на велосипеди, які використовуються у комерційних цілях (прокат велосипедів, кур'єрські служби тощо).

Повернення товару

Повернення товару здійснюється у відповідності до закону з Законом України “Про захист прав споживачів”. Протягом 14 днів з моменту покупки можна оформити повернення товару, якщо дотримано наступних умов:

• товар не був в експлуатації та не має слідів використання;
• збережені всі ярлики;
• цілісність фірмової упаковки не порушено;
• в наявності гарантійний талон та документ, що підтверджує придбання товару.

Для оформлення повернення візміть з собою паспорт, чек та товар в упаковці.